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每經熱評|市場規範化發展不能只靠3·15晚會

每日經濟新聞 2021-03-17 09:16:31

每經特約評論員 舒聖祥 

3月15日晚,央視第30次舉辦一年一度的3·15晚會,今年的主題是“提振消費,從心開始”。此次3·15晚會一共曝光了9個問題,包括商店安裝攝像頭抓取人臉信息、知名招聘平台簡歷給錢隨意下載、搜索網頁中的醫藥造假鏈條、瘦肉精羊肉流向多地、汽車設計缺陷甩鍋給車主等,涉及多家上市公司。 

一件件侵權事件被公之於眾,一層層行業黑幕被大白天下,每年的3·15晚會,消費者關注的是又曝光了啥,企業擔心的則是自己有沒有上榜。每年的這一夜,被曝光的企業都會排着隊發聲明道歉,相關的地方政府部門也會連夜執法。一切好像都是程式化的,根據寫好的劇本,按部就班地進行。

不難發現,今年3·15晚會曝的很多料,都不是第一次出現,而是近乎老生常談。比如,安裝人臉識別攝像頭、給錢就能隨便下載簡歷、網絡醫療廣告亂象、汽車設計缺陷,還有用瘦肉精養羊……同類事件幾乎都是之前新聞早就曝光過的。其中有的企業,曾經甚至公開作出承諾,放棄一切消費者醫療商業推廣業務。 

可惜的是,無論是之前媒體的曝光,還是企業自身的公開承諾,都沒能真正發揮效用。曝光一次,處罰一次;然後,再違規再侵權,再曝光再處罰。讓人不得不懷疑,此刻那些企業排着隊迅速道歉,是不是一種消費者權益得到有效保護的幻象?

內需是構建國內大循環的基石,市場是穩定產業鏈的關鍵。助力國內大循環格局完善,需要規範國內消費市場。但是,市場規範化發展,不能只靠一年一度的3·15晚會。相關執法部門不能只跟着3·15晚會後面去執法,相關企業單位不能只跟着3·15晚會去道歉。某種意義上,紀念3·15是為了忘卻3·15,紀念3·15是為了換來365。

市場規範化發展,需要那種“刀起執照落”和“罰得傾家蕩產”的魄力。一方面,執法部門不能僅僅跟着3·15晚會搞運動式執法,記者能夠發現的問題,執法部門也應該有能力發現,用常態化的高效執法震懾無良商家;另一方面,3·15晚會曝光引發的,也不能只有程式化的一頓操作,得讓那些被曝光的侵害消費者權益的市場主體,切實感覺到疼,消費者維權應該更有力量。

根據《消費者權益保護法》,對侵害眾多消費者合法權益的行為,中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會,可以向人民法院提起訴訟。那麼,3·15晚會曝光的黑幕,能不能引發幾樁集體訴訟?被曝光的這些消費亂象,無不是侵害了眾多消費者的合法利益,消協組織理當依法行使法律賦予的權利,代表眾多消費者向相關無良廠商提起訴訟進行索賠。

善待消費者,不要只在特殊時點之時,不要專等事情鬧大之後。消費者不要劇本,不要話術,也不要神轉折,我們要真心,要誠意,要新常態。市場規範發展,不能只靠3·15晚會。規範化的消費市場,是企業做出來的,更是監管部門監管出來的。

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